Nain Trading

Droit de retour de 31 jours

Pour tous les tapis achetés auprès de Nain Trading, nous vous offrons un droit de retour volontaire en plus du droit de rétractation légal. La période pour exercer ce droit de retour volontaire commence à la fin de la période légale de rétractation et se termine 31 jours après la réception de la marchandise. Il suffit que le retour soit expédié dans ce délai pour être considéré comme valable.

Pour exercer le droit de retour volontaire, le produit doit être retourné dans son état d’origine, intact, non endommagé et dans son emballage d'origine ou équivalent. Si vous souhaitez utiliser notre service de retour, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ([email protected]) ou par téléphone. Vous recevrez ensuite les informations de retour et votre étiquette de retour par e-mail. Si vous ne pouvez pas imprimer l’étiquette, nous pouvons également vous envoyer les documents par courrier.

Veuillez noter : L’option de retour de 31 jours ne s’applique pas aux articles personnalisés ni aux cartes cadeaux achetées.

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour un retour assuré via Nain Trading, nous pouvons vous proposer un tarif forfaitaire de 51 CHF. Nous n’acceptons pas les colis envoyés en port dû.

Les retours doivent être envoyés à :
Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hambourg
Allemagne

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial — par exemple, sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire.

Ce droit de retour volontaire ne modifie en rien votre droit de rétractation légal, qui reste valable de manière indépendante. Pendant la période légale de rétractation, seules les dispositions légales s’appliquent. Ce droit de retour volontaire ne limite pas non plus vos droits à la garantie légale, qui restent pleinement en vigueur.

Veuillez consulter la section « Conditions de retour et de remboursement » ci-dessous pour plus d’informations sur les conditions applicables.